マナーを守らないユーザーへの対処法
マナーを守らないユーザーがいた場合、以下のような対処が可能です。
1. マナーフィードバック
取引状況に関係なく相手を評価することができます。
こちらは他のユーザーも確認できる、親切度を表す「あたたかさ」に影響します。
※一定期間に何度もマナーバッドされたユーザーは、キャロットのサービス利用が制限されるため、相手にとっては十分な警告になります。
こんな時に便利な機能
🥕相手に感謝を伝えたいとき
チャットのマナーが良かった
取引前に親切な対応をしてくれた など…
🥕相手のマナーが悪かったとき
長い間チャットに返信がなかった
約束時間になっても現れなかった など…
マナーフィードバックをする方法
相手のマイページから、右上にある点3つのマークをタップ
[マナーをフィードバック]をタップ
[マナーグッド]または、[マナーバッド]をタップ
次の画面から項目を選択し、[送信]をタップ
※マナーバッドや否定的なレビューは、相手には通知されませんのでご安心ください。(誰が残したのか相手には分かりません。)
※相手の”あたたかさ”が反映されるまでには3～7日ほどかかる場合があります。
2. ブロック
ブロックする方法
ユーザープロフィールまたはチャットルームの[右上の3つの点]をタップ
[ブロックする]をタップ
ブロックしたユーザーは、あなたにチャットを送ることも、投稿を見ることもできなくなります。
またブロックしたユーザーの投稿は、あなたのホーム画面に表示されなくなります。
3. 運営チームに報告
運営チームに報告する方法
ユーザープロフィールまたはチャットルームの[右上の3つの点]をタップ
[運営チームに報 告]をタップ
当てはまる項目を選んで報告してください。
マナーを守らない行為だけでなく、キャロットの運営ポリシーに反する行為をするユーザーがいたら、必ず報告をお願いいたします。
キャロットは心あたたまるフリマアプリをつくるために努力しています。
ユーザーの皆様も、マナーフィードバックとレビュー作成のご協力をよろしくお願いいたします！