返信率とは
返信率とは、ユーザーからのチャットに対する返信状況を数値化した指標です。例）10人からチャットが届いた場合に9人へ返信していれば、返信率は90%となります。
また、返信率は、ご自身の出品商品に対して作成されたチャットルームをもとに算出されています。そのため、対象となるチャットルームの数が一定数に満たない場合は、返信率が表示されないことがあります。
返信率の算出方法と反映のタイミング
各チャットルームにおける最初の返信のみが返信率の計算対象となり、その後の会話の回数は反映されません。
返信率の更新は、新規チャットルームへの返信があった日から、通常1日または2日以内の任意の時間に反映されます。